POLÍTICA DE PRIVACIDADE

VELLOO

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Bem-vindo(a) ao Velloo.

Esta Política explica, de forma direta, quais dados pessoais o aplicativo Velloo coleta, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você controla tudo isso. Ela vale para o app no celular (Android e iOS) e para os apps do Velloo no relógio (Wear OS e Apple Watch).

Ao usar o Velloo, você declara que leu e entendeu esta Política. Quando algum tratamento depender do seu consentimento (como a leitura de dados de saúde), ele será pedido separadamente, dentro do app, no momento em que for necessário.

1. QUEM SOMOS

O Velloo é um aplicativo para a comunidade do beach tennis: registrar jogos e treinos, lançar desafios, criar e disputar torneios, acompanhar rankings e estatísticas, reservar quadras em arenas parceiras e interagir num feed social.

Controlador dos dados: Velloo Tecnologia Ltda., CNPJ [PREENCHER].

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) e contato de privacidade: vellooapp@gmail.com

Atuamos como controladores dos dados pessoais tratados no aplicativo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. DADOS QUE COLETAMOS

2.1 Dados que você nos fornece

Cadastro: nome completo, nome de usuário, número de telefone (usado para entrar no app), e-mail, data de nascimento, gênero, cidade e estado.
Perfil: foto de perfil, foto de capa, bio, categoria e nível de jogo.
Atividade esportiva: jogos, placares, parceiros e adversários, desafios, torneios, rankings e treinos que você registra.
Conteúdo: publicações, fotos, legendas, comentários, reações e marcações de outros jogadores.
Mensagens: conversas no chat com outros jogadores e com arenas.
Inscrições em torneios: quando o organizador exige, documento de identificação (como CPF) seu e do seu parceiro.
Reservas, aulas e cobranças: horários reservados, turmas, faturas e histórico de pagamentos com as arenas.

2.2 Dados coletados automaticamente

Dados técnicos: endereço IP, modelo do aparelho, sistema operacional, versão do app e identificadores do aparelho.
Token de notificação, para enviarmos avisos push.
Relatórios de falha: quando o app fecha com erro, um relatório técnico do erro (sem o conteúdo das suas publicações ou mensagens).
Dados de uso: telas e funcionalidades acessadas, para entender o que funciona e o que precisa melhorar.
Localização: somente quando você autoriza e usa um recurso que precisa dela, como marcar o local de uma publicação ou encontrar arenas perto de você.

2.3 Dados de saúde e treino

Opcionais e tratados com regras próprias. Veja a seção 3.

2.4 Dados de pagamento

Pagamentos de reservas, aulas e inscrições são processados pela Stripe. Os dados do seu cartão são digitados em um formulário da própria Stripe e não passam pelos nossos servidores; guardamos apenas o registro do pagamento (valor, data, status e método, como cartão ou PIX).

2.5 Login e biometria

Para entrar, você recebe um código de verificação pelo WhatsApp, enviado pelo nosso parceiro Twilio.
Se você ativar a entrada por Face ID, Touch ID ou digital, a verificação biométrica é feita pelo próprio sistema do seu aparelho. O Velloo nunca recebe nem armazena sua biometria; guardamos no aparelho apenas uma chave de acesso protegida pelo sistema.

3. DADOS DE SAÚDE E TREINO (Health Connect, app Saúde da Apple e relógio)

Esta seção descreve como o Velloo trata dados de saúde e condicionamento físico. Esses dados são dados pessoais sensíveis e só são tratados com o seu consentimento específico.

3.1 Quando isso acontece

A conexão com dados de saúde é opcional. O Velloo funciona normalmente sem ela e só pede autorização quando você toca para conectar o relógio ou preencher um jogo com os dados do relógio. Antes do pedido do sistema, o app mostra uma tela explicando o que será lido e para quê.

3.2 O que lemos

No Android, do Health Connect (Conexão Saúde), e no iPhone, do app Saúde, lemos apenas estes tipos de dado:

Sessões de exercício: tipo de exercício, horário de início e de fim.
Frequência cardíaca.
Calorias ativas.
Distância.
Passos.

A leitura é feita somente para o período de cada treino. Não lemos nenhum outro tipo de dado de saúde, como sono, peso, ciclo menstrual, medicamentos ou exames.

3.3 Apps do Velloo no relógio

Wear OS: durante uma partida que você grava no relógio, o app lê a frequência cardíaca e os sensores de movimento (acelerômetro e giroscópio) do próprio relógio, para contar golpes e separar ataques e defesas. O processamento acontece no relógio e só um resumo (duração, batimentos, calorias e contagem de golpes) é enviado ao seu celular. O app do Velloo no Android não grava dados no Health Connect.
Apple Watch: durante uma partida que você grava, o app lê a frequência cardíaca, as calorias gastas, a distância e o resumo de atividade do relógio. Ao final, e com a sua autorização, ele salva a partida como um treino no app Saúde, para que ela conte nos seus anéis de atividade, junto com a contagem de golpes. O app do Velloo no iPhone apenas lê; não grava dados no app Saúde.
Os registros brutos dos sensores de movimento ficam nos seus aparelhos e não são enviados aos nossos servidores.

3.4 Para que usamos

Preencher o registro do seu jogo ou treino com duração, frequência cardíaca (média, máxima e tempo em cada zona de esforço), calorias, distância, passos e contagem de golpes.
Mostrar seu histórico de treinos e sua evolução dentro do app.

Não usamos dados de saúde para mais nada. Em particular, nunca:

usamos esses dados para publicidade ou marketing;
vendemos, alugamos ou compartilhamos esses dados com terceiros, incluindo anunciantes, corretores de dados ou arenas;
usamos esses dados para decisões sobre crédito, seguro, emprego ou qualquer outra elegibilidade;
usamos esses dados para calcular pontos de ranking (o ranking depende só dos placares).

O uso de informações recebidas do Health Connect segue a Política de Permissões do Health Connect, incluindo os requisitos de uso limitado. O uso de dados do app Saúde segue as regras da Apple para o HealthKit.

3.5 Onde ficam

A leitura acontece no seu aparelho. Os dados só são enviados aos nossos servidores quando você toca para salvar aquele jogo ou treino na sua conta. Eles trafegam criptografados e ficam armazenados junto do registro do jogo, na sua conta.

3.6 Quem vê

Por padrão, ninguém além de você. Um treino só aparece no seu perfil ou no feed se você escolher publicá-lo, e antes disso o app mostra o que será exibido. Você pode apagar a publicação ou o treino a qualquer momento.

3.7 Como revogar

Você pode retirar a autorização quando quiser:

Android: Health Connect → Permissões de apps → Velloo.
iPhone: Ajustes → Saúde → Acesso a Dados e Dispositivos → Velloo.
Apple Watch: Ajustes do relógio → Saúde → Apps → Velloo.

Retirar a autorização interrompe novas leituras. Os treinos já salvos na sua conta podem ser excluídos um a um, ou todos de uma vez junto com a conta. Treinos que o app do Apple Watch salvou no app Saúde ficam no seu aparelho e podem ser apagados pelo próprio app Saúde.

3.8 Base legal

Consentimento específico e destacado (LGPD, art. 11, I), dado na tela de consentimento do Velloo antes do pedido de permissão do sistema.

4. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS

Criar e manter sua conta e autenticar seu acesso.
Permitir jogos, desafios, torneios, rankings e estatísticas.
Exibir seu perfil e suas publicações para a comunidade.
Permitir conversas no chat com jogadores e arenas.
Processar reservas, aulas, inscrições e pagamentos com arenas parceiras.
Enviar notificações sobre desafios, jogos, torneios, reservas, cobranças e interações.
Corrigir falhas e melhorar o aplicativo.
Garantir a segurança, prevenir fraudes e moderar conteúdo denunciado.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. BASES LEGAIS (LGPD)

Execução de contrato: para prestar os serviços do app que você usa (art. 7º, V).
Consentimento: para localização, dados de saúde e demais permissões opcionais (art. 7º, I, e art. 11, I).
Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do app, sempre respeitando seus direitos (art. 7º, IX).
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos (art. 7º, VI).

6. O QUE FICA VISÍVEL NO APP

O Velloo é uma rede social esportiva. Podem ficar visíveis para outros usuários:

Nome, nome de usuário, foto, cidade e nível.
Posição em rankings, estatísticas de jogo e histórico de partidas.
Suas publicações, comentários e reações.
Participação em desafios e torneios.

Não ficam visíveis para outros usuários: telefone, e-mail, data de nascimento, documento, dados de pagamento e dados de saúde (a menos que você publique um treino, como descrito na seção 3.6).

Você é responsável pelo conteúdo que decide publicar.

7. COM QUEM COMPARTILHAMOS

Compartilhamos dados apenas quando necessário para o funcionamento do app:

Arenas parceiras e organizadores de torneios: quando você reserva uma quadra, se inscreve em um torneio, é aluno de uma turma ou conversa com uma arena, ela recebe os dados necessários para isso (como nome, telefone, documento exigido na inscrição, reservas e pagamentos). A arena trata esses dados também sob sua própria responsabilidade.
Amazon Web Services (AWS): hospedagem dos servidores, na região de São Paulo.
Provedores de banco de dados e armazenamento em nuvem: guarda dos dados da sua conta, publicações e fotos.
Google Firebase: envio de notificações push e relatórios de falha do app.
Twilio: envio do código de verificação pelo WhatsApp.
Stripe: processamento de pagamentos.
Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Dados de saúde nunca são compartilhados com esses terceiros, exceto com os provedores de hospedagem e armazenamento, que apenas guardam os dados em nosso nome.

Não vendemos seus dados pessoais.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns dos prestadores acima podem processar dados fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com prestadores que adotam garantias de proteção compatíveis com a lei brasileira.

9. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida, entre elas: comunicação criptografada (HTTPS), acesso por token com validade limitada, chaves de acesso guardadas no armazenamento seguro do aparelho e acesso interno restrito a quem precisa.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como prevê a LGPD.

10. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS

Dados da conta, publicações, jogos e treinos: enquanto a conta existir.
Dados de saúde: enquanto o treino estiver salvo na sua conta; são apagados quando você exclui o treino ou a conta.
Registros de acesso ao aplicativo: por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
Registros de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
Dados necessários à defesa em processos: pelo prazo em que o processo puder ser discutido.

11. SEUS DIREITOS

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
pedir a portabilidade dos seus dados;
pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
saber com quem compartilhamos seus dados;
saber o que acontece se você não der consentimento;
revogar o consentimento.

Muita coisa você mesmo faz pelo app (editar perfil, apagar publicações e treinos, retirar permissões, excluir a conta). Para o restante, escreva para vellooapp@gmail.com. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

12. PERMISSÕES DO APARELHO

O Velloo pode pedir acesso a:

Câmera e galeria: para foto de perfil e publicações.
Localização: para marcar o local de publicações e encontrar arenas próximas.
Notificações: para avisos de desafios, jogos, reservas e cobranças.
Biometria (Face ID, Touch ID ou digital): para entrar no app sem digitar código.
Health Connect ou app Saúde: para ler treinos, conforme a seção 3.
Sensores do relógio: para contar golpes e medir batimentos durante a partida gravada.

Todas são opcionais e podem ser retiradas nas configurações do aparelho. Sem elas, apenas o recurso correspondente deixa de funcionar.

13. PUBLICIDADE E RASTREAMENTO

O Velloo não exibe anúncios de terceiros, não usa seus dados para publicidade direcionada e não rastreia você em outros apps ou sites.

14. MENORES DE IDADE

O Velloo é destinado a maiores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores coletados sem a autorização legal necessária, eles serão excluídos.

15. EXCLUSÃO DE CONTA

Você pode excluir sua conta a qualquer momento:

no app, em Configurações → Excluir conta; ou
pelo e-mail vellooapp@gmail.com.

A exclusão apaga seu perfil, suas publicações, conversas, jogos e treinos (incluindo os dados de saúde). Guardamos apenas o que a lei nos obriga a manter, pelo prazo previsto na seção 10.

16. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão atual. Em caso de mudança relevante, avisaremos pelo app ou pelo e-mail cadastrado e, quando a mudança exigir, pediremos o seu consentimento novamente.

17. CONTATO

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: vellooapp@gmail.com

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